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鄒城房產(chǎn)網(wǎng)訊
鄒城市鳧山街道創(chuàng)元物業(yè)服務(wù)范圍模糊，不同小區(qū)不同服務(wù)標準，比如本人所在的匯梅南院自2022年3月以來，未見其對小區(qū)公共范圍進行打掃，導(dǎo)致小區(qū)臟亂差，雜草叢生，跳蚤橫行，嚴重影響居民正常生活。本人曾向物業(yè)反映，物業(yè)推脫老舊小區(qū)改造過程中無法提供服務(wù)。施工因疫情原因斷斷停停，但物業(yè)始終未向業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)且不斷催促部分業(yè)主及時繳納物業(yè)費。而且疫情隔離期間，創(chuàng)元物業(yè)負責(zé)的小區(qū)，部分小區(qū)每日消殺，我所在的小區(qū)隔離至今八天目前僅見一次灑水消殺，相同物業(yè)費用下提供的服務(wù)標準完全不一致！以上問題我曾向市民熱線反映，未果。因此我想反映該問題，我需要物業(yè)以官方途徑公示各個小區(qū)物業(yè)服務(wù)范圍及服務(wù)標準，做到相同物業(yè)費用提供同樣的服務(wù)。
您好！您反映的問題由濟寧市鄒城市進行了辦理，回復(fù)如下：
鄒城市安排山東創(chuàng)元物業(yè)集團有限公司調(diào)查處理。經(jīng)核實，關(guān)于小區(qū)保潔問題：物業(yè)公司制定了統(tǒng)一的服務(wù)標準和質(zhì)量要求，物業(yè)保潔、消殺人員正常在小區(qū)進行工作，可能因時間問題沒有看見服務(wù)人員。因最近幾個月小區(qū)內(nèi)正在進行老舊小區(qū)改造施工，樓道內(nèi)刷墻、外部墻壁保溫等隨時產(chǎn)生垃圾，對小區(qū)的環(huán)境造成了一定的影響。山東創(chuàng)元物業(yè)集團有限公司也多次督促施工方及時清掃，但是未能達到改造前的標準；另外最近10天根據(jù)疫情防控靜態(tài)管理的要求，導(dǎo)致部分的保潔人員封控在家，無法到崗清掃及進行小區(qū)消殺，衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量下降；因為疫情消殺需要以及服務(wù)范圍大，在崗人員少等原因，確實是導(dǎo)致消殺頻次比原來有減少。現(xiàn)靜態(tài)管理已經(jīng)結(jié)束，保潔人員正常到崗對衛(wèi)生進行清潔，并加大消殺力度，小區(qū)負責(zé)人也會加大監(jiān)督檢查力度，按照公司統(tǒng)一的標準和質(zhì)量做好服務(wù)工作，確保小區(qū)環(huán)境質(zhì)量恢復(fù)到以前的狀態(tài)。歡迎您對我們的物業(yè)服務(wù)工作進行檢查督導(dǎo)，有任何問題可撥打客服電話：0537--5383992。同時物業(yè)公司也將加強對老舊小區(qū)施工改造的督促，要求施工單位加快施工進度，減少對小區(qū)的影響。老舊小區(qū)改造期間會造成材料及垃圾的堆放，山東創(chuàng)元物業(yè)集團有限公司會督促施工方盡快清理垃圾，保持小區(qū)環(huán)境整潔有序。相關(guān)情況與您電話聯(lián)系，并對存在的問題進行了溝通說明。
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