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1.鄒城市泰和錦繡源小區自2020年交房以來一直存在安全隱患，2年來發生盜竊4-5起，原因一是因小區開發生未按宣傳圖紙上建造小區大門，目前小區無大門，開發商涉及虛假宣傳且以為確定事實，請根據《中華人民共和國廣告法》予以調查處理；小區多次發生盜竊事故另外一個原因為小區物業不作為，安保措施形同虛設，多起盜竊案件至今都未破獲，導致業主損失幾萬元。請立刻督促按照宣傳圖在小區大門口建造大門。
2.小區物業為泰和物業，收費標準為四星級物業收費，但是實際服務質量遠遠未達到四星標準，請鄒城市住建局本著對市民負責的態度對物業服務標準是否達標進行調查，小區居民多次對已多次對物業服務質量不達標進行投訴。
3.按照濟寧市市政府規定，小區居民對交房前期物業不滿意，請鳧山街道辦事處和鄒城市住建局協助小區居民對物業進行更換。
4.物業應在小區公示處，公示物業費用使用情況，交房以來未見公示信息。
5.小區地下室水泥地輕輕用腳一搓就變成粉末，請核驗質量是否達標。
處理部門：鄒城市政府 [2022-12-02 17:24:07]回復如下：
尊敬的網友，您好！感謝您的信任和支持。您的問政由市住建局、市市場監管局受理回復：關于大門問題，經核查，該樓盤兩年多前即已售完，沙盤已撤兩年多，根據《行政處罰法》規定“違法行為在2年內未被發現的，不再給予行政處罰。”圖示為執法人員現場核查發現的該公司最新在售的沙盤，其明示：宣傳資料及圖片、模型不作為客戶最終購買依據，一切權利義務以雙方簽訂的(商品房買賣合同)為準。因此，沙盤與交房不符不屬于虛假宣傳的范疇。該小區設有兩個大門，都安裝了門禁系統，小區業主刷卡進入，非本小區業主需詳細登記掃碼才可進入，地庫道閘系統正常啟用，非本小區業主登記的車輛系統無法識別，不能抬桿進入地庫。物業公司查詢自2020年交房至今據統計共發生兩起電動車丟失案件，物業公司也積極配合業主與警方調取監控視頻，并加強保安巡查力度，嚴查外來人員。關于物業費問題，經查閱備案的泰和錦繡源《前期物業服務合同》，該項目約定的服務等級按照《山東省物業服務規范 第一部分：住宅物業（DB37/T1997.1-2011）》4星級執行。物業公共服務費標準也是按4星級收取。泰和錦繡源小區的開發建設單位與購房人簽訂的《商品房買賣合同》中，已經明確約定了物業公共服務費的內容，業主可自行查閱。關于公示問題，根據《濟寧市住宅物業服務收費管理實施辦法》第七條規定業主與物業服務企業可以采取包干制或酬薪制等形式約定，簽訂物業費實行包干制，物業費的使用不屬于公示范圍。關于地下室地面質量問題，開發公司對地下室水泥地面進行了全面排查，未發現地面起粉末的現象。感謝您的問政，順祝生活愉快。
來源：濟寧網絡問政平臺
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