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鄒城市東海院子小區今年已經開始供暖并且已經正常繳納完取暖費，可是在正常11月15日開始供暖日開始，本小區都還沒能正常供暖！直到現在室內供暖管道只是溫的，在其他小區供暖室內都達到20多度了，我們小區只有十來度就不錯了，和室外差不多了都，夜間溫度更涼！而且據物業人員說熱力供暖溫度只有35度，請問35°循環起來，再到33層高住戶，怎么可能室內達到應供暖溫度呢？其他小區都提前供暖了，并且室內溫度很好，我們小區現在11月18號了，供暖溫度都達不到，正常繳納的取暖費的損失怎么算呢？晚幾天供熱沒關系，但是至少要保證室內溫度吧！基本開暖氣的家家都有孩子，現在這樣的溫度，晚上還要開空調，我們取暖費交的不浪費嗎！
您好！您反映的問題由濟寧市鄒城市進行了辦理，回復如下：
鄒城市安排市住房和城鄉建設局調查處理。經核實，東海院子小區屬于2022年新用熱小區，于2022年11月15日開始供暖，因該小區為新建小區，為第一年供暖，設備處于調試運行階段，對運行過程出現的問題本著第一時間進行解決的原則，熱力公司通過聯合開發商、物業集中排查，查出并處理部分樓宇供暖管道堵塞、平衡閥卡死、濾網密度過細、戶內積氣、入戶濾網堵塞等問題。目前普遍用戶室溫已達標，通過走訪了解到用戶普遍滿意。地暖取暖與掛片取暖散熱效果不同，不應以手摸地板、進水管道的冷熱判斷供熱效果，同時熱力供暖是一個大循環供暖，設定溫度不存在樓層高低問題，所有樓層供暖都能達到基本一致。熱力公司自今冬供熱以來，從上到下始終堅持將用戶滿意放在第一，對于新接管小區，雖依照合同質保期內應由開發商物業全權負責，但考慮到許多開發商物業缺乏處理問題的經驗與能力造成投訴較多，為切實解決問題，熱力公司投入了大量人力物力，成立三個專家組協助解決問題，效果明顯。后續請持續觀察室溫變化，如有其它用熱問題可隨時與物業或熱力公司聯系處理。
來源：問政山東
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