熱點關注由呼叫中心與BPO行業資訊網(51Callcenter)主辦的2016中國客戶聯絡中心與BPO產業大會于4月26日-27日在上海陸家嘴國際會議中心隆重召開。此次大會匯聚了業界的眾多企業通信和互聯網公司，圍繞“聯絡中心、客戶服務、服務外包、社會化媒體、企業通信、互動營銷、移動互聯網、大數據”等主題進行了深入探討。山東省鄒城市服務外包產業園應邀參加本次展會，受到與會各界的廣泛關注。
山東省鄒城市服務外包產業園
山東省鄒城市服務外包產業園于2015年8月經鄒城市人民政府批準設立，規劃占地面積180畝，總投資4億元，是全市打造軟件和服務外包產業的新高地，由政府投資興建，采用“管委會+公司”的運作模式。
園區座落于歷史文化名城——鄒城市，是我國古代著名思想家、教育家孟子的故鄉，素有“孔孟桑梓之邦，文化發祥之地”的美譽，是國家歷史文化名城、中國優秀旅游城市、全國綜合實力百強縣市。全市總面積1616平方公里，總人口120萬，轄16個鎮街、2個省級經濟開發區。2015年，全市地區生產總值完成：830.69億元，增長：8.8%;進方財政收入:67.1億元，增長10.3%;固定資產投資：417億元，增長16.1%;城鄉居民人均可支配收入：22057元。
鄒城市孟子湖新區是市委、市政府根據《鄒城市城市總體規劃》于2013年初啟動建設的，是鄒城市發展總體布局“一核四區”的重要組成部分。該區域北依曲阜，坐擁孟子湖，南接嶧山風景區，東鄰京臺高速公路、京滬高鐵連接線，西連城市建成區腹地，規劃面積約32平方公里。
園區以科技創新為動力，以招商引資和企業培育為抓手，以“產業集聚化、園區特色化、配套體系化”為目標，基于大數據、云計算的基礎上，大力引進國內外各類信息技術外包(ITO)、業務流程外包(BPO)和知識流程外包(KPO)等服務外包產業。形成以服務外包產業基地項目、呼叫中心業務展示、創意研發、物流后臺、電子商務、培訓中心、大數據研究中心、科技項目孵化中心、配套商業居住區以及綠化廣場區為主體功能的生態型服務外包產業園區。
•區位獨特 交通便捷
園區地處鄒城市東部，距中心城區僅數分鐘車程。在園區3分鐘上國家高速公路網、25分鐘到達曲阜高鐵東站、50分鐘到達濟寧機場。京滬高速鐵路穿城而過，3個小時內可達北京、上海，開創了鄒城和京滬的同城時代。京臺高速公路、104國道等10余條公路干線遍布全境，京滬鐵路縱貫南北，新石鐵路橫穿東西，形成了物流暢通的市場格局。
•風光秀美 生態優越
園區依山傍湖，緊鄰水街•花橋24小時活力街區、會展中心、中央公園，人文居住環境優美。毗鄰的孟子湖南部濕地公園，煙波浩淼、珍禽聚棲、漁舟泛影、水質清純。這種生態環境尤其適宜高端人才居住及服務外包企業進駐。
•設施完善、成本低廉
電力、通信、城市道路交通等各項基礎設施能夠滿足企業的需求。地價和房價僅為發達城市的30%和40%;辦公成本只有發達城市的1/5;生活消費成本相當于發達城市的1/3;同等勞動力成本投入為中心城市的1/2。
•人才資源豐富 培訓體系完備
與產業園配套的高等職業教育園區，投資4億元，占地400畝，主要發展高等職業教育，實現教育資源的優化配置，為全區乃至全市經濟社會快速發展提供人才支撐。校內設有鄒城市服務外包培訓中心，每年可通過學校和社會機構為服務外包企業培養專業人才5000余人，保障服務外包企業人才需求。
•產業政策完善 專項資金扶持
從2016年起，連續5年，市財政每年安排資金預算不少于2000萬元，用于支持服務外包產業發展。對新創辦的服務外包企業，2016年落戶的給予每坐席1000-5000元的資金扶持;各種認證給予10-50萬元補貼;對從事離岸服務外包成長型企業給予10-50萬元的分檔獎勵;入園企業從入園之日起享受辦公場所3年免租金;引進的專業技術人才給予5-8萬元補貼;錄用經人才培養機構培養并與服務外包企業簽訂1年以上勞動合同的，給予培訓機構500-1000元/人的扶持;通訊專線費用補貼、市場推廣補貼;保障職工子女在孟子湖新區二實小、初高中就近入學;在購房、醫療保障、社會保險等方面給予保障服務。
入園企業既可在享受政府一系列產業發展優惠政策的情況下入駐已建成區域開展服務外包業務，同時歡迎企業共同開發新區服務外包產業園。
園區上下始終保持強烈的責任感和緊迫感，以“服務高標準、人才高素質、工作高效率”為工作要求，以“建設規模化、產業集聚化、人才高端化”為發展方向，狠抓基礎設施建設和人才保障不放松，全力打造高端項目承接平臺，積極構建經絡暢通的活力載體。
目前，山東夢之云信息科技有限公司已入駐服務外包產業園，完成呼叫座席建設200個，現有呼叫業務工作人員210人。預計8月份達到500坐席規模，實現園區總產值3000萬元。2017年預計可達3000坐席規模，實現園區總產值1億元。
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